人欲即天理：再谈组织结构与组织氛围营建

　　深圳XX集团成立于2003年，是一家集房地产(主业)、医药，高端服务业、新材料、金属板材、冷链六大业务板块为一体的综合性集团化企业。集团旗下控股和参股企业十余家，员工逾四千人，总资产逾人民币300亿元。集团始成立时就十分重视客户资产管理及企业文化建设，从2010年着手开展顾客满意度研究，2015年初至今与豪森威展开全案满意度项目合作(外部顾客满意度/员工满意度+短板落地嵌入式咨询)，开始借助现代管理工具打造客户资产管理体系。

　　作为一家快速成长中的大规模综合性企业，“XX集团(GENZON)”拟在近年内培育一个更具长远发展潜力的次主业，并预计到2020年次主业利润贡献率达到25%以上。要持续保有这样一个增速，在中国“政策红利”和“人口红利”优势逐渐退潮的大环境下，企业的效率提升和管理升级成为必然。而企业效率提升的动力则来源于企业家们所领导的管理职业化转型，企业主动实施管理职业化转型才能收获“管理红利”，实现可持续性的发展。

　　早在2015年初，XX集团决策层借脑引智，正式与广州市豪森威有限公司展开合作，通过多次深度沟通以及对前期满意度调研工作的梳理，确认了满意度全案工作的开展细则，建立了由外至内的集团品牌之客户资产管理逻辑，针对不同产业版块及职能岗位设计了近70份问卷，深访数量自下而上覆盖了所有的管理岗。通过满意度的测量锁定了一系列的管理短板及优先改进次序，其中员工满意度测量中的“组织氛围”改造成为重中之重。

　　所谓组织氛围，即在特定的环境下工作的感觉，它是一家企业软实力的重要体现。良好的组织氛围对企业的生产效率、安全指标、利润率、员工保留和顾客满意度等方面都会有更好的表现。尤其在这个人才泡沫的年代，互联网、电子商务如春潮水涨，满街都是沾上了板块红利的人才。但行业人才缺口太大，一个人得到Title的速度，往往大于实力增长的速度!所以有点实力的人，天天都被自我膨胀与信心不足煎熬。每天怀疑自己是不是被公司低估了，同时又对自己破门出教后能否创业成功，没有真实的信心!一个大型集团性企业如果不进行成长性改造，必然会输给当前社会提供给人力的机会和发展空间，人才管理始终都是每一个企业的成长之“殇”!

　　管人在本质上是管理人性。什么是人性?王阳明哲学思想中最核心的一句话“人欲即天理”，即人的需求就是合理的，要尊重个人真实的想法而不因为外界因素违背内心。员工满意度中反映出来的问题就是管理者应该且首要关注的问题。人欲即天理!但人人生而不同，每个人的“欲”，即内驱力，其实并不一样。每个人内心都希望有所依靠，组织需要提供足够的信任感、发展空间和公平合理的收入，同时还得“纠偏”。只有满足了这三个条件，才能比较好地破解大多数企业只能在一个员工的成长期拥有他的魔咒!因为，大部分人都会首先选择留在熟悉的环境里。不是迫不得已，谁愿意雪夜上梁山?

　　管理大师德鲁克说过，每个企业的成功都有其自身的经营之道(Theory of Business)，而经营之道与企业所处的商业环境息息相关。如果企业家不能时刻保持清醒的意识，并根据商业环境的变化对经营之道做出相应改变，原有的成功模式只会导向失败。

　　我们天天都在谈西为中用，然而，借鉴西方的管理经验并不是管理工具和方法的盲目跟风，而是在运用管理工具的时候要观察其历史背景，要结合企业自身的情况，在学习中创新，习得有益的经验和教训。毕竟，中国企业管理的职业化转型和特定环境下的组织氛围营建是一条没有人走过的道路。需要咨询公司秉持“匠心”精神，在持有对管理工具熟练运用的技能基础上又要怀揣对企业自身特点的理解与悟道，同时，企业家和管理者也要落力践行，每个人都只能在实践中探索!这是豪森威公司与XX集团“共创”此项目的精神所在!

　　广州市豪森威有限公司成立于1995年，22年以来始终致力于服务管理、需求与品牌管理、组织氛围管理领域的研究与咨询。我们期望借助专业的研究技术帮助客户确定项目中各方期望的关键价值，帮助企业实现调研咨询成果的真正落地，推动企业真正的改变!

　　地址：广州市天河区黄埔大道西33号三新大厦12楼A单元